近日，南京市民劉小姐向政風熱線反映，1月27日晚間她因為聚會喝了酒，于是在手機上通過一個名為愛代駕的APP進行了代駕預約服務，但代駕司機開著她的車剛駛上馬路就撞上了路邊護欄，車輛前部受損。她之后與愛代駕客服進行了溝通，但雙方在究竟誰來承擔賠償責任上產(chǎn)生了分歧。代駕司機出現(xiàn)交通事故誰來承擔責任?

　　當事一方劉小姐：明明是代駕的責任，為什么要走自己的保險?

　　在交通事故發(fā)生后，劉小姐立即與愛代駕上海總部進行了聯(lián)系，愛代駕公司承認是代駕司機失誤造成劉小姐車輛損失。但提出的解決辦法是車損可以走劉小姐的車輛保險。但劉小姐告訴記者當時代駕司機并未與自己簽字確認代價協(xié)議。明明是代駕的責任，為什么要走自己的保險?對此劉小姐不能接受。

　　上海愛代駕：不肯正面回應如何解決接到劉小姐投訴后，本臺與上海愛代駕公司紀檢部李經(jīng)理進行了聯(lián)系，但李經(jīng)理卻始終不愿正面回應該如何解決劉小姐的車輛損失。

　　律師觀點：先行理賠必須給客戶明示

　　北京盈科律師事務所蔣旭律師認為，代駕公司為客戶提供代駕服務是一種委托合同關系，愛代駕公司應該承擔劉小姐的車輛損失。對于愛代駕公司要求保險公司先行理賠的做法，蔣旭認為如果沒有給客戶明示，這個做法是不妥的。記者協(xié)調(diào)：劉小姐車輛損失愛代駕愿意全部承擔

　　在記者進一步與李經(jīng)理溝通的過程中，李經(jīng)理表示按照代駕協(xié)議要求，如遇交通意外先行使用車輛保險理賠，代駕司機責任導致車輛受損的，愛代駕承擔來年保費上漲的部分和客戶的交通費。但是記者強調(diào)當時代駕司機并未與劉小姐簽訂代駕協(xié)議時，李經(jīng)理表示只要提供事故證明和定損證明，劉小姐的車輛損失愛代駕愿意全部承擔。專家觀點：代駕行業(yè)需要標準化、合同化

　　記者了解到雖然代駕行業(yè)發(fā)展迅速，卻因為“無主管單位、無入行門檻、無行業(yè)標準”，處于法律“真空”狀態(tài)。而代駕司機多為兼職，代駕公司也不能完全約束他們，所以很難給消費者吃下一顆定心丸。由于目前國內(nèi)與代駕相關的險種很少，大多數(shù)代駕公司都沒有買責任險，如果司機單方有責任，很容易出現(xiàn)代駕司機、消費者和代駕公司互相扯皮的情況。

　　本臺評論員惠天認為，代駕行業(yè)發(fā)展快而立法滯后，代駕行業(yè)需要標準的代駕流程、合同，明確代駕法律關系中雙方的權利義務，減少糾紛的產(chǎn)生。

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